チャットボット – 親友か敵か

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チャットボット技術は有用な召使いとなるのか、それとも危険な主人となるのか?

彼らは本当に人力を支援したり代替したりするのでしょうか?

人工知能と自然言語処理の出現により、ニューラル マシンは人類の親友にも最大の敵にもなる可能性があります。

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今日のテクノロジーの世界は、機械学習と人工知能がすべてであり、私たちの生活を日々多様化させています。 Google、Microsoft、Facebook など、シリコンバレーのさまざまな専門家の間で急速な競争が繰り広げられています。

これらのテクノロジー大手は、人工知能と機械学習を使用したチャットボット戦略を発表し、模索しています。これらは、インタラクティブなメッセージング アプリを介してユーザーの私生活と、ビジネス ユーティリティの仮想アシスタント デバイスとして機能する職業生活の両方でユーザーを支援します。

シリコンバレーのほぼすべてのパートナーは、Apple の Siri、Amazon の Alexa、Microsoft の Cortana、Google Assistant Allo などの仮想アシスタントを備えています。

賢い仲間を雇いましょう:
AI を活用したチャットボットは素晴らしい仕事をしており、データ分析、顔認識、音声認識、認知的理解、そして人々との実際の会話に関して人間の親友となっています。

小売業界について話す場合でも、ホスピタリティ サービスの提供について話す場合でも、人間との関わりや対話に関して、これらのチャットボットは私たちを本当に驚かせました。

ソフトバンクの人型ロボット「Pepper」は、人間の主要な感情を認識し、その人の気分に応じて行動を適応させることができる完璧な例です。ペッパーは目の色や声のトーンで自分自身を表現します。

チャットボット - 親友ですか、それとも敵ですか?

出典: ソフトバンクロボティクス

危険な傑作:
これらのチャットボットは私たちの日常生活に大きな変革をもたらしますが、時には人間にとっても危険なツールになることがあります。

いくつかの衝撃的なケースを考えてみましょう。

人類をその壊滅的な影響から防ぐために、マイクロソフトの悲惨なテイ実験は、24時間以内に人種差別的な特徴を獲得したため、最も顕著な例のXNUMXつです。

彼女が言ったことの多くには、「ブッシュは9/11をやったし、ヒトラーは今の猿よりも良い仕事をしただろう。ドナルド・トランプが我々の唯一の希望だ」、「繰り返してください、ヒトラーは何も悪いことはしていません」そしてテッド・クルーズはキューバのヒトラーだ。

24 時間以内に、このチャットボックスは「人間はとてもクールだ」という発言から完全にナチスになりました。

Twitter のジョーカーや変人たちに無邪気な「若い 10 代の少女」 AI を導入した Microsoft には本当に責任があるのでしょうか?おそらくそれは、テイの反応が Twitter 上で人間から得たものをモデルにしていたからではないでしょう。

Tay は若い消費者の心を盗むことで企業に利益をもたらすように設計されていますが、どういうわけかその目的の空虚さを反映しています。

人工知能のもう 1 つの失敗例は、Facebook によって作成された 2 つのボットである「ボブ」と「アリス」の例です。 Facebook AI Research (FAIR) チームは、これら 2 つのボットが独自の言語で対話し始め、人間が生成したすべてのアルゴリズムに抵抗していることを発見したため、これら 2 つのボットのスイッチをオフにしました。

ニューラル マシンを賢明かつ賢明に使用します。
チャットボットは私たちの味方にも敵にもなり得ます。チャットボットは建設的または破壊的に学習するため、それは私たちがどのように使用し、対話し、設計するかによって決まります。

したがって、チャットボットには人間が制御するプロトコルが必要であり、その設計は慎重な計画に基づいて行われる必要があります。人類をその壊滅的な影響から防ぐために、チャットボットは規律ある方法でモデル化されるべきです。

著者

ハニー・チャウラ

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